La qualité de service est le fil conducteur de notre engagement

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Engagement qualité 2018-03-27T17:07:27+00:00
  • Une démarche proactive, des délais réactifs
  • Je vous rappelle dans les 48 heures suivant votre demande de contact
  • J’organise avec vous les visites techniques des entreprises qui établiront les devis
  • Je vous présente et commente les devis sous 10 jours suivant la visite technique des entreprises
  • Je veille au respect des engagements pris sur le calendrier des travaux (démarrage, durée)
  • Je reste disponible et à votre écoute pendant toute la durée de votre projet
  • Une sélection scrupuleuse des entreprises partenaires
  • Inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers
  • Souscription et paiements des assurances nécessaires (responsabilité civile professionnelle, décennale)
  • Régularité envers les organismes collecteurs des cotisations sociales et l’administration fiscale
  • Authenticité des chartes et labels (Qualibat, RGE,…)
  • Suivi de la santé financière des entreprises
  • Tous nos partenaires répondent à une charte qui définit des règles de sélection et une éthique commune.
  • Une enquête de satisfaction
  • A l’issue de la réception de l’ouvrage, je recueille avec vous vos commentaires sur l’ensemble du déroulement de la prestation. Ceci, dans un souci permanent de maintenir notre niveau de qualité ainsi que celles de nos partenaires.
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